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Jornada única do cidadão
Cadastro, acolhimento, atendimento, apoio diagnóstico, continuidade e regulação em um mesmo fluxo de informação.
Plataforma municipal de saúde
A cidade inteira cuidando
de cada pessoa.
CuidaCidade conecta a rede municipal em uma única jornada assistencial: prontuário, regulação, farmácia, laboratório, internação, telemedicina e IA auditável, sob a marca e a governança da sua prefeitura.
- O que é
- Camada operacional que conecta a rede municipal de saúde
- Para quem
- Prefeituras e secretarias municipais de saúde
- Como opera
- Plataforma web com prontuário longitudinal e governança por município
O diagnóstico
Cada secretaria opera um pedaço.
O cidadão percorre a cidade inteira.
A rede municipal existe: unidades, equipes, contratos e vontade de fazer. O que falta é uma camada que una tudo em torno da pessoa, sem trocar a marca da prefeitura nem o trabalho de quem está na ponta.
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01
Contexto se perde entre setores
O prontuário mora em uma tela, a regulação em outra, a farmácia em outra. Quando o paciente muda de setor, o histórico pede licença para continuar.
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02
Fila não tem critério visível
Sem ordenação clara por prioridade e sem rastro do que está esperando, a fila vira política e a gestão vira reclamação.
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03
IA sem governança assusta
Promessa de inteligência só vale se o município controlar provedor, modelo, custo e auditoria de cada interação.
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04
Identidade da prefeitura some
Quando a plataforma impõe marca própria, a prefeitura perde rosto. Quando o profissional atende em vários municípios, perde tempo logando duas vezes.
A proposta
Não substituímos a sua rede.
Damos a ela uma camada operacional.
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Identidade do município preservada
A sua secretaria continua dona da marca, dos perfis e das regras. A plataforma veste a camisa da prefeitura.
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IA com rédea curta
Copiloto e sugestões clínicas com provedor, modelo e auditoria configuráveis por município. A decisão clínica continua humana.
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Implantação por etapas
Sem big bang. Configurar, pilotar uma jornada real e expandir com critérios acordados antes do início.
A jornada do cidadão
Uma cadeia que não esquece o que veio antes.
Cada etapa registra contexto para a seguinte. Quem coordena a rede enxerga a mesma informação que quem está na ponta, sem precisar perguntar.
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01
Cadastro
Identificação com CNS, CPF e histórico assistencial, alergias e medicamentos registrados uma vez e respeitados em toda a rede.
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02
Acolhimento
Recepção e triagem com classificação de risco configurável e cronômetro por prioridade.
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03
Atendimento
Prontuário eletrônico, decisão clínica, prescrição, documentos e kits de prescrição rápida no mesmo contexto.
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04
Apoio diagnóstico
Solicitação de exames integrada ao laboratório. O resultado retorna para a timeline do PEP.
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Continuidade
Dispensação na farmácia, devolução, descarte e reagendamento de retorno no encerramento do atendimento.
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Regulação
Fila priorizada, marcação por especialidade e procedimento, com critérios de prioridade visíveis.
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Gestão
Painéis operacionais, relatórios, indicadores e visão multiunidade para a secretaria coordenar.
Módulos reais
A tela é a evidência.
Cada print abaixo vem do produto em operação.
As capturas foram tiradas do console em uso. Os dados visíveis são de ambiente de demonstração, sem identificação de pacientes reais.
Console operacional
Visão geral por unidade, busca por paciente, médico ou atendimento e atalhos para os módulos da rede.
Radar e painel de fluxo
Quadro Kanban em tempo real com atualização periódica, indicadores por hora, status e alertas por prioridade.
Cadastro longitudinal
Pacientes com busca por nome, cartão SUS e CPF, histórico de atendimentos e indicadores de uso.
Filas de espera
Filas por especialidade e procedimento, com ordenação por prioridade e visão geral de pacientes por fila.
Leitos
Cadastro de leitos por andar, número e tipo, com busca e apoio à operação de internação.
Internações
Visão por andar e leito, com paciente, idade, data e ramal para a equipe de enfermagem.
Insumos e farmácia
Solicitação, entrada, saída, devolução e descarte de insumos, com filtros por status e unidade.
Painel de chamada
TV da recepção com chamadas atuais e anteriores, som, fullscreen, logo da prefeitura, mensagem geral e feed RSS.
Prontuário eletrônico
PEP longitudinal.
O contexto acompanha a pessoa, não a tela.
O prontuário registra o antes, o durante e o depois do atendimento: cadastro, triagem, consulta, exames, procedimentos, documentos, alergias, medicamentos e continuidade.
- Timeline consolidada com exames, documentos e eventos assistenciais.
- Pesquisa de paciente por CNS, CPF ou nome, com integração ao CADSUS.
- Encerramento com opções assistenciais, retorno automático e fila de regulação.
- Resultado laboratorial vinculado à timeline do atendimento.
Regulação
Fila com critério, marcação com história.
A fila de espera ganha ordenação por prioridade, sem duplicidade na marcação manual e com histórico do que já foi resolvido.
- Fila priorizada por especialidade e procedimento.
- Marcação manual vinculada à solicitação original.
- Encerramento do atendimento pode gerar item de fila automaticamente.
- Reagendamento de retorno no próprio encerramento do atendimento.
Farmácia
Cadeia de insumos, do almoxarifado ao paciente.
A farmácia registra entrada, solicitação, saída, devolução e descarte, com dispensação vinculada ao atendimento. A equipe vê o que está na ponta e o que está parado.
01
Entrada e estoque
Cadastro de fornecedores, entrada de insumos por lote e validade, posição no estoque.
02
Solicitação e saída
Solicitação por unidade e saída vinculada ao atendimento. O PEP registra qual paciente recebeu o quê.
03
Devolução e descarte
Devolução entre unidades e descarte com motivo, mantendo o histórico da cadeia.
Ressalva honesta. A geração automática de solicitação na alta está implementada no backend. O filtro visual padrão da tela de saída ainda não expõe de forma explícita o status SOLICITADO; isso entra como ajuste de UX antes do piloto, não como promessa de automação fechada.
Laboratório
Pedido no PEP, resultado na timeline.
O médico pede o exame dentro do atendimento. O laboratório registra o resultado. A timeline do paciente mostra tudo, sem impressão de papel nem busca em outra tela.
- Cadastro de categorias, parâmetros, grupos e modelos de exame.
- Resultado do exame paciente vinculado ao exame do atendimento.
- Linha do tempo do PEP mostra laudo e status do exame.
Ressalva honesta. A integração PACS/RIS com visualizador dedicado de imagem diagnóstica não foi evidenciada no produto atual. O escopo de imagem diagnóstica avançada deve ser contratado à parte.
Internação e leitos
Da admissão à alta, a mesma linha de cuidado.
A internação herda o prontuário do paciente. Evoluções, exames, procedimentos e relatórios vivem no mesmo contexto assistencial.
Leitos e salas
Cadastro de leitos por andar, número e tipo, e salas de procedimento.
Admissão vinculada
Admissão a partir do PEP, com continuidade de alergias, medicamentos e histórico.
Evolução e procedimentos
Registros assistenciais, itens, procedimentos, exames e relatórios no mesmo contexto.
Painel integrado
Painel de fluxo com localização do paciente por leito e status da internação.
Telemedicina
Continuidade do cuidado
sem exigir aplicativo.
O profissional envia um convite. O cidadão acessa pelo navegador, no celular ou no computador, e entra na sala virtual. O atendimento fica registrado no PEP e o chat é persistido.
- Convite disparado de dentro do atendimento.
- Sala web com WebRTC e chat persistido.
- Fluxo responsivo para celular e computador.
Ressalva honesta. Não afirmamos aplicativo nativo nem criptografia ponta a ponta auditada de forma independente. A sala é web, o convite vem do PEP e o registro clínico segue no prontuário.
Inteligência artificial
IA sugere.
O profissional decide. O município audita.
Copiloto e sugestões clínicas operam sobre a mesma camada governada: provedor, modelo e uso definidos pelo município. Cada interação pode ser registrada.
01
Configura
Regra global ou por município, provedor, modelo e credenciais. A prefeitura decide o que entra e o que fica fora.
02
Usa
Copiloto e sugestões de exames, procedimentos e documentos chamam a mesma camada governada.
03
Audita
Tokens, custo estimado, latência, status, erro e contexto ficam visíveis para a gestão municipal.
Provedores suportados no produto atual OpenAI · Gemini · AWS Bedrock · OpenHands
Ressalva honesta. Não afirmamos modelo treinado especificamente para o SUS nem acurácia clínica validada em estudo independente. O uso é apoio à decisão; a decisão clínica continua humana.
Identidade multi-município
Um profissional.
Um login. Vários municípios.
O mesmo usuário pode alternar entre vínculos sem criar novas credenciais. Cada prefeitura preserva sua marca, seus perfis, sua identidade visual e sua organização.
- Seleção de prefeitura no login, com opção de lembrar o último vínculo.
- Whitelabel por município no console, no painel de chamada e na sala de espera.
- Perfis, unidades e regras respeitam a configuração de cada prefeitura.
Implantação
Sem big bang.
Implantar por etapas reduz risco e acelera aprendizado.
Esta é uma recomendação de implantação, não um prazo contratual. Antes do piloto, definimos juntos indicadores de sucesso.
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Fase 01
Configurar
Território, unidades, perfis, identidade visual, dados mínimos e integrações prioritárias.
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Fase 02
Pilotar
Uma jornada real, com usuários reais e indicadores de sucesso definidos antes do início.
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Fase 03
Expandir
Novas unidades, módulos e integrações conforme a evidência do piloto.
Indicadores sugeridos para o piloto: tempo médio de espera, completude do registro clínico, adesão dos profissionais, estabilidade da operação e qualidade das integrações. Não estimamos cronograma nem economia sem o discovery do município.
Respostas honestas
O que perguntam. O que respondemos.
Não afirmamos o que não está no produto. Os pontos abaixo viram workstreams de discovery, não promessa de venda.
- O sistema é homologado pela RNDS ou pelo e-SUS APS?
- Não comprovado no produto atual. Integração com a RNDS e com o e-SUS APS depende de requisitos, padrões e homologação específicos, a serem tratados como projeto.
- O faturamento SUS é completo (BPA, APAC, AIH, RAAS)?
- A base de procedimentos SIGTAP e a estrutura de relatórios existem. A operacionalização de BPA, APAC, AIH e RAAS exige escopo próprio, mapeado caso a caso.
- Funciona totalmente offline?
- Há caches e detecção de conectividade. A operação completa do PEP requer conexão com a base municipal.
- Migra dados de outro sistema?
- Há rotas de importação. Cada base pede discovery, saneamento, ensaio e reconciliação antes de virar rotina.
- Tem aplicativo nativo para o cidadão?
- O portal web funciona no navegador. Há versões Android e iOS compiladas para testes; publicação nas lojas, dispositivos físicos e notificações em segundo plano ainda dependem de validação.
- Tem PACS/RIS com visualizador de imagem?
- Não evidenciado no produto atual. O escopo de imagem diagnóstica avançada deve ser contratado à parte.
- A IA substitui o profissional?
- Não. A IA apoia. A decisão clínica continua humana. O município controla provedor, modelo e auditoria de cada interação.
- Posso pintar a plataforma com a marca da prefeitura?
- Sim. Whitelabel por município no console, no painel de chamada e na sala de espera, preservando a identidade da secretaria.
Próximo passo
A próxima reunião
não precisa ser sobre slides.
Pode ser uma unidade operando. Conte para a gente qual cenário do seu município deve aparecer na próxima demonstração.
- Telefone
- +55 61 99505-3338